tag:blogger.com,1999:blog-30536197018844674162023-11-15T05:34:19.776-08:00Gestión de la Innovación y del Conocimientolakataño 3127518769http://www.blogger.com/profile/07318384046099786915noreply@blogger.comBlogger4125tag:blogger.com,1999:blog-3053619701884467416.post-42505351650805439992012-02-13T13:54:00.001-08:002012-02-13T13:58:00.354-08:00FACTORES CLAVE EN LA ORGANIZACIÓN PARA LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO. Ejercicio No 4<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://3.bp.blogspot.com/-5G1vp34eidY/TzmHRmlCV_I/AAAAAAAAAEM/jYsq9V8XdKc/s1600/images.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="http://3.bp.blogspot.com/-5G1vp34eidY/TzmHRmlCV_I/AAAAAAAAAEM/jYsq9V8XdKc/s1600/images.jpg" /></a></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial;">¿Qué efecto puede tener la
personalización en el acceso a documentos e información para el uso efectivo y la gestión del conocimiento dentro de una organización?<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial;">El
efecto que puede tener la personalización en el acceso a documentos e
información para el uso efectivo y la
gestión del conocimiento dentro de una organización, es un efecto nocivo para
la organización, toda vez que el poder
contar con información precisa y oportuna permite una mejora sustancial en los
procesos individuales y de equipos de
trabajo que facilita la identificación de mejoras y soluciones, no solo para el
cliente interno, sino para el cliente externo, quien percibe y valora la
oportunidad en las respuestas a sus requerimientos de productos y servicios.
Este proceso debe ser apoyado por la implementación de Tecnologías de
Información al alcance de todas las personas dentro de la organización. El acceso a la información debe tener una
directriz, pero debe estar al alcance de todos, no pueden existir “guardianes
de la información”.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial;">2. ¿Qué tipo
de actividades deben disponerse para obtener
información de calidad requerida para efectuar un óptimo nivel de desempeño organizacional?<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 35.25pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial;">En primer lugar la organización debe contemplar
dentro de su estrategia la gestión del conocimiento como pilar fundamental de
su operación. Debe además disponer de
herramientas tecnológicas, que faciliten la clasificación y almacenamiento de
la información. Una vez este recurso este disponible, debe estar al alcance de
todos dentro de la empresa, y debe alimentarse, por lo cual es preciso que se
creen grupos de gestión del conocimiento a fin de identificar la información
valiosa, que debe ser documentada para la mejora de los procesos.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 35.25pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 35.25pt; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-autospace: none;">
<span style="font-family: Arial;">El conocimiento 1 es
un activo intangible, volátil y difícil de concretar y retener. En el mismo
artículo, Macintosh menciona que existen muchos problemas asociados con encontrar
los activos de conocimiento requeridos y luego ser capaz de utilizarlos de una
manera eficiente y con una relación costo-beneficio apropiada. Para manejar adecuadamente
las dificultades asociadas al manejo y administración del conocimiento, las
empresas necesitan:<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 35.25pt; mso-layout-grid-align: none; text-autospace: none;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 39.0pt; mso-layout-grid-align: none; mso-list: l1 level1 lfo2; tab-stops: list 39.0pt; text-autospace: none; text-indent: -18.0pt;">
<span style="font-family: Arial;">-<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';">
</span></span><span style="font-family: Arial;">Tener un
lenguaje uniforme y estandarizado a lo largo de la empresa, que asegure que el
conocimiento se entiende correctamente.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 35.25pt; mso-layout-grid-align: none; text-autospace: none;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 39.0pt; mso-layout-grid-align: none; mso-list: l1 level1 lfo2; tab-stops: list 39.0pt; text-autospace: none; text-indent: -18.0pt;">
<span style="font-family: Arial;">-<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';">
</span></span><span style="font-family: Arial;">Ser capaz de
identificar, modelar y representar explícitamente su conocimiento.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 39.0pt; mso-layout-grid-align: none; mso-list: l1 level1 lfo2; tab-stops: list 39.0pt; text-autospace: none; text-indent: -18.0pt;">
<span style="font-family: Arial;">-<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';">
</span></span><span style="font-family: Arial;"> Compartir y reutilizar su conocimiento entre
diferentes aplicaciones por varios tipos de usuarios. Esto implica ser capaz de
compartir las fuentes de conocimiento existentes y también las que haya en el
futuro.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 35.25pt; mso-layout-grid-align: none; text-autospace: none;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="mso-layout-grid-align: none; text-autospace: none; text-indent: 35.25pt;">
<span style="font-family: Arial;">1
http://www.sht.com.ar/archivo/Management/conocimiento.htm<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 35.25pt; text-align: justify; text-indent: -35.25pt;">
<span style="font-family: Arial;">3. ¿Cuáles
aspectos deben consolidarse para establecer relaciones entre las diversas áreas de la empresa: mercadeo, financiero, operaciones, RRHH, comunicación interna y el departamento o división de gestión del conocimiento?<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 35.25pt; text-align: justify; text-indent: -35.25pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 35.25pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial;">La organización debe tener conciencia de la necesidad
de gestionar el conocimiento, actividad que no puede estar en cabeza de un
grupo de personas determinadas, y que nadie mas se interese por el tema, por lo
tanto debe existir cultura en tal sentido que, sea una responsabilidad de todos
contribuir por la conservación y transmisión del conocimiento.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 35.25pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 35.25pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial;">Obviamente se debe acudir al apoyo de un sistema de
gestión, a la medida de la empresa, pues como pudimos observar en nuestros
casos de estudio, lo que le sirve a una organización, no necesariamente
funciona en otra.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 35.25pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 35.25pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial;">4. ¿Qué impacto
deben generar las anteriores relaciones para consolidar una ventaja competitiva en
la organización?<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial;">La
organización al emprender un proceso de
implantación del gestión del conocimiento, debe generar confianza al
interior de cada uno de sus departamentos. Esto sumado a la sincronización de esfuerzos puede tener
impacto a todo nivel así:<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36.0pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<span style="font-family: Arial;">-<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';">
</span></span><span style="font-family: Arial;">mejora de la
comunicación entre todas las áreas<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36.0pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<span style="font-family: Arial;">-<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';">
</span></span><span style="font-family: Arial;">identificación
del papel de cada uno dentro del proceso<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36.0pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<span style="font-family: Arial;">-<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';">
</span></span><span style="font-family: Arial;">mejora en
tiempos de respuesta <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36.0pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<span style="font-family: Arial;">-<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';">
</span></span><span style="font-family: Arial;">motivación para generar aportes y contribuir a solucionar inquietudes de toda la
organización<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36.0pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<span style="font-family: Arial;">-<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';">
</span></span><span style="font-family: Arial;">oportunidad de
desarrollo para todo el personal<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 18.0pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 35.25pt; text-align: justify; text-indent: -35.25pt;">
<span style="font-family: Arial;">5. ¿Cuáles
son los requisitos en la estructura organizacional y los roles que se deben identificar para gestionar
nuevas relaciones entre empleados que imparten
conocimiento al interior la organización?<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 35.25pt; text-align: justify; text-indent: -35.25pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 35.25pt; text-align: justify;">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<span style="font-family: Arial;">Considero que no esta ligado directamente a la estructuctura
de la organización en si, pues debe ser una tarea de todos propender por la
colaboración para la gestión del conocimiento, Es claro que debe existir una directriz en ese sentido y podría proponer que fuera desde el área de
Recursos o talento Humano, pero esto depende del tipo de organización, pues
también podría considerarse la creación de un departamento de gestión del
Conocimiento, pero al interior de cada
área puede haber un gestor que lidere el
proceso y haga parte de un grupo de expertos en esta gestión. Importante es que exista siempre el compromiso de la alta
gerencia para dar confianza y credibilidad
al programa.<o:p></o:p></span></div>lakataño 3127518769http://www.blogger.com/profile/07318384046099786915noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3053619701884467416.post-5970793496222830582012-02-13T12:24:00.000-08:002012-02-13T12:38:34.856-08:00CASO BUCKMAM Ejercicio No 3<br />
<div class="MsoNormal">
<b><span lang="ES-AR" style="font-family: Arial;">Taller Caso Buckman<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal">
<b><span lang="ES-AR" style="font-family: Arial;">Yovana Cataño<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div align="center" class="MsoNormal" style="text-align: center;">
<b><span lang="ES-AR" style="font-family: Arial;"><o:p></o:p></span></b></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://1.bp.blogspot.com/-FKPki48SC-8/TzlvHTxqcGI/AAAAAAAAAD8/h6sieQgrj50/s1600/header-buckman.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="80" src="http://1.bp.blogspot.com/-FKPki48SC-8/TzlvHTxqcGI/AAAAAAAAAD8/h6sieQgrj50/s320/header-buckman.jpg" width="320" /></a></div>
<div align="center" class="MsoNormal" style="text-align: center;">
<br /></div>
<div align="center" class="MsoNormal" style="text-align: center;">
<br /></div>
<ol start="1" style="margin-top: 0cm;" type="1">
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify;"><b><span lang="ES-AR" style="font-family: Arial;">¿En que
consistió el sistema de
transferencia de conocimiento que
implemento laboratorios Buckman?<o:p></o:p></span></b></li>
</ol>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span lang="ES-AR" style="font-family: Arial;"> Una vez murió su padre, Bob Buckman reconoció
que el mundo de los negocios cambiaba y que el conocimiento sería la base de la
ventaja competitiva de la compañía. De este modo realizo una fusión de los
sistemas de información y telecomunicaciones de la firma, dándole vida al
Departamento de Transferencia del Conocimiento. A su vez al interior del KTD, creo un centro de
recursos de información técnica de
R&D que anteriormente se utilizaba como
un banco de preguntas técnicas de las oficinas mundiales, este centro
fur nombrado como Centro de Recursos de Conocimiento (KRC). Junto con el KRC,
el KTD llegó a ser responsable del diseño y la administración progresiva de la
red. De este modo y con la inversión de
recursos se logro que cada empleado tuviera acceso a la información a nivel
mundial, lo cual de inmediato genera para la compañía una factor diferencial que le permite compartir conocimiento, no
solo hacia el interior si no también con
los clientes.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span lang="ES-AR" style="font-family: Arial;">Esto sumado a la dura tarea
de trabajar la cultura dentro de la organización, respecto a compartir el conocimiento, ya que como en
todo proceso de cambio, hubo resistencia, para afrontar este reto Buckman creo
un nuevo código de ética con el cual, aseguro
que la creación y el compartir el conocimiento fuera una responsabilidad
de todos los empleados de la organización.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<ol start="2" style="margin-top: 0cm;" type="1">
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify;"><b><span lang="ES-AR" style="font-family: Arial;">¿Según este
caso, porque se generó resistencia para compartir conocimiento?<o:p></o:p></span></b></li>
</ol>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span lang="ES-AR" style="font-family: Arial;">Se generó resistencia para
compartir conocimiento, porque este
había sido protegido por los mandos medios, quienes controlaban la
información que manejaban los empleados, para proteger sus roles al interior de
la organización, así pues, el gran reto de Buckman era enfrentar la estructura
de poder de la gerencia media.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<ol start="3" style="margin-top: 0cm;" type="1">
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify;"><b><span lang="ES-AR" style="font-family: Arial;">¿Cual es su
apreciación sobre el código de ética propuesto al interior de laboratorios
Buckman y sus socios de negocios?<o:p></o:p></span></b></li>
</ol>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span lang="ES-AR" style="font-family: Arial;"> Me parece que fue un recurso apropiado y
transparente, para generar confianza, tan necesaria dentro de los procesos de
cambio, ya que por lo general cuando esto sucede al interior de las
organizaciones, se generan especulaciones y miedos por lo que pueda traer el
cambio consigo. La propuesta de Buckman
con este código de ética, le transmite a sus empleados la propuesta que al compartir el
conocimiento, todos estarán involucrados dentro de un proceso que es crucial
para la organización.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<ol start="4" style="margin-top: 0cm;" type="1">
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify;"><span lang="ES-AR" style="font-family: Arial;"> <b>¿Cuáles fueron los objetivos de las
primeras comunidades de conocimiento y prácticas que se establecieron?<o:p></o:p></b></span></li>
</ol>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; color: #333333; font-family: Arial;">Los objetivos de las primeras comunidades de
conocimiento es básicamente recoger la información de manera informal, e ir
documentado hasta convertirla en conocimiento corporativo. El proceso inicia
con foros para compartir información, que después se direcciona de acuerdo a su
naturaleza con los especialistas del foro. La información se va escalando hasta
que cada inquietud es resuelta y posteriormente se documenta y se comparte en
el sistema.</span><span style="font-family: Arial;"> <span lang="ES-AR"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<ol start="5" style="margin-top: 0cm;" type="1">
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify;"><span lang="ES-AR" style="font-family: Arial;">¿<b>Qué papel
jugó de acuerdo con el caso, el área de RRHH? Explique los cambios que
surgieron.<o:p></o:p></b></span></li>
</ol>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span lang="ES-AR" style="font-family: Arial;">Lo que se aprecia en todo el
proceso descrito en la lectura, es como el área de RRHH es el centro de
operaciones del proceso que se inició, pues crea un centro de aprendizaje donde los socios pueden gestionar su propio desarrollo
personal e intercambiar conocimiento a través de los nuevos sistemas en línea.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span lang="ES-AR" style="font-family: Arial;">Se procuró trabajar de la
mano con los empleados, para que fueran ellos mismos quienes jalonaran el
proceso al interior de la organización y
así crear su pertenencia en adelante con
todo lo que involucraba el compartir conocimiento. Además se observa que se dio un efectivo
cambio de cultura, pues se logro la participación de todos en la empresa.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<ol start="6" style="margin-top: 0cm;" type="1">
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify;"><b><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; color: #333333; font-family: Arial;">¿Qué papel
representa Sheldon Ellis en la organización?</span></b><b><span lang="ES-AR" style="font-family: Arial;"><o:p></o:p></span></b></li>
</ol>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span lang="ES-AR" style="font-family: Arial;">El señor </span><b><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; color: #333333; font-family: Arial;">Sheldon Ellis </span></b><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; color: #333333; font-family: Arial;">es quien ha llevado la batuta dentro del
proceso de generación e intercambio de conocimiento. Este hombre junto a su
equipo, logro sacar el máximo provecho de los sistemas que había implantado la
compañía, así como del fomento de las buenas relaciones con todos los
empleados, lo que desemboca en un
proceso exitoso, donde la información fluye y es utilizada por quien realmente
la necesita, cuando la necesita.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; color: #333333; font-family: Arial;">Ellis logra que cada miembro de la organización
se integre al intercambio de información mediante la creación de perfiles que
se identifiquen con la filosofía de la organización, para lo cual es crucial su
comunicación y relaciones con todos en la empresa.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 14.25pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<ol start="7" style="margin-top: 0cm;" type="1">
<li class="MsoNormal" style="background: white; color: #333333; line-height: 14.25pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify;"><b><span lang="ES-CO" style="font-family: Arial;">Intente gráficamente presentar los
departamentos, áreas y oficinas que se implementaron para consolidar el
sistema de gestión del conocimiento en Laboratorios Buckman</span></b><b><span lang="ES-CO" style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">.</span></b><b><span style="font-family: Helvetica; font-size: 10.5pt;"><o:p></o:p></span></b></li>
</ol>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://1.bp.blogspot.com/-av2r-D3z4_c/TzlxMSflktI/AAAAAAAAAEE/6oWNFBvrCjo/s1600/CASO+BUCKMAN.gif" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="240" src="http://1.bp.blogspot.com/-av2r-D3z4_c/TzlxMSflktI/AAAAAAAAAEE/6oWNFBvrCjo/s320/CASO+BUCKMAN.gif" width="320" /></a></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 14.25pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 14.25pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 14.25pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 14.25pt; text-align: justify;">
<b><span style="color: #333333; font-family: Helvetica;"><o:p></o:p></span></b></div>
<ol start="8" style="margin-top: 0cm;" type="1">
<li class="MsoNormal" style="background: white; color: #333333; line-height: 14.25pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify;"><b><span lang="ES-CO" style="font-family: Arial;">¿Cuáles aspectos considera son los
elementos más valiosos del caso de los Laboratorios </span></b><b><span style="font-family: Arial;">Buckman?</span></b><b><span style="font-family: Helvetica;"><o:p></o:p></span></b></li>
</ol>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 14.25pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 14.25pt; text-align: justify;">
<span style="color: #333333; font-family: Arial;">En este caso se debe
resaltar la actitud decidida de Bob Buckman, al considerar que la ventaja
competitiva de la organización, al no estar su padre al frente era instaurar un sistema de transferencia del
conocimiento, que estuviera a cargo de todos en la organización. Su compromiso como director era fundamental
para sacar adelante el proceso.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 14.25pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 14.25pt; text-align: justify;">
<span style="color: #333333; font-family: Arial;">Otro aspecto a resaltar es
la confianza generada dentro del
proceso, para que cada empleado lo asumiera como propio, y pudiera darse una transformación en la
cultural de la empresa, fundamental para poder
obtener los resultados esperados,
empoderar a cada quien con el cumplimiento de los objetivos de este
sistema.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 14.25pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 14.25pt; text-align: justify;">
<span style="color: #333333; font-family: Helvetica;">La adquisición de los
sistemas necesarios para que el sistema
de gestión del conocimiento funcionara, es otro factor clave, pues uno de las
causales del fracaso en procesos de cambio, es adentrarse en procesos muy
ambiciosos, cuando no se dispone de los recursos suficientes. En este caso, había una directriz clara, un
equipo dispuesto y Tecnología suficiente
para que todo se pudiera dar.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 14.25pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 14.25pt; text-align: justify;">
<br /></div>lakataño 3127518769http://www.blogger.com/profile/07318384046099786915noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3053619701884467416.post-66760105493080216442012-02-12T15:07:00.000-08:002012-02-12T15:13:35.120-08:00<br />
<span style="background-color: white;">TALLER 2: Competencias centrales y ventaja competitiva</span><br />
<span style="background-color: white;">COMPETENCIAS CENTRALES Y VENTAJA COMPETITIVA, EVOLUCIÓN, CONCEPTO Y APLICABILIDAD.</span><br />
<span style="background-color: white;">TALLER LECTURA N°2</span><br />
<span style="background-color: white;">Yovana Cataño Ocampo</span><br />
<span style="background-color: white;"><br /></span><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://3.bp.blogspot.com/-1icF5c0E7JQ/TzhGJhd1oKI/AAAAAAAAAAQ/PJjSQbqznWA/s1600/cc.jpg" imageanchor="1" style="background-color: white; margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="206" src="http://3.bp.blogspot.com/-1icF5c0E7JQ/TzhGJhd1oKI/AAAAAAAAAAQ/PJjSQbqznWA/s320/cc.jpg" width="320" /></a></div>
<span style="background-color: white;"><br /></span><br />
<span style="background-color: white;"><br /></span><br />
<span style="background-color: white;">1.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>¿Cuál es su opinión alrededor del modelo conocido como dirección estratégica? Mencione sus ventajas y desventajas.</span><br />
<span style="background-color: white;"><br /></span><br />
<span style="background-color: white;">Las organizaciones están inmersas dentro de un mundo competitivo que cada vez requiere de una mayor planificación, constantes toma de decisiones, tratando de adelantarse a que hacer con respecto a la competencia. Cómo hacerlo, cuándo hacerlo y quién lo va a hacer, es la decisión que por lo general está en cabeza de los niveles directivos de la organización quienes además de tener clara la visión, y la misión de la organización se valen de herramientas que permitan posicionar a la empresa con una ventaja frente a sus rivales en el mercado.</span><br />
<span style="background-color: white;"><br /></span><br />
<span style="background-color: white;">Porter plantea una mirada hacia el exterior e interior de la organización, para la detección de factores que permitan crear la estrategia, para hacerle frente a los constantes cambios del sector donde se encuentra la organización, mediante una planeación que permita generar la capacidad de adaptarse al medio y lograr mejores resultados que la competencia. Como ventajas de este modelo podemos plantear:</span><br />
<span style="background-color: white;"><br /></span><br />
<span style="background-color: white;">•<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Permite identificar oportunidades</span><br />
<span style="background-color: white;">•<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Su utilización brinda una visión global de la organización dentro de un entorno</span><br />
<span style="background-color: white;">•<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Abre espacios para la coordinación y el control de las decisiones que deben tomarse para afrontar cambios en el sector.</span><br />
<span style="background-color: white;">•<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Minimiza riesgos generados por los cambios que pueda tener el entorno donde se mueve la organización.</span><br />
<span style="background-color: white;">Como desventajas podemos establecer:</span><br />
<span style="background-color: white;"><br /></span><br />
<span style="background-color: white;">•<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>La adopción de las estrategias que apuntan a la competencia, pueden dejar de lado el componente humano de la organización.</span><br />
<span style="background-color: white;"><br /></span><br />
<span style="background-color: white;">2.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>¿Como define el concepto de ventaja competitiva? mencione ejemplos.</span><br />
<span style="background-color: white;">La ventaja competitiva hace referencia al todo aquello que posee una empresa u organización que le permite obtener mejores resultados que su competencia, en términos de rentabilidad. La ventaja competitiva puede evidenciarse de diversas formas, y se puede asociar a la imagen que tenga la organización frente a sus clientes, la calidad de los productos y/o servicios ofrecidos, precios etc. Es de aclarar que la ventaja debe ser una particularidad única de la empresa, de tal manera que su competencia no la posea.</span><br />
<span style="background-color: white;"><br /></span><br />
<span style="background-color: white;">Un ejemplo de organizaciones con ventaja competitiva son: Coca – Cola, pues ninguna empresa de bebidas gaseosas ha logrado producir una bebida con el mismo sabor. Samsung; Dell, Clínica Valle del Lili entre otros.</span><br />
<span style="background-color: white;"><br /></span><br />
<span style="background-color: white;">3.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>¿Cómo se deben administrar las competencias centrales en una organización?</span><br />
<span style="background-color: white;">De acuerdo a la lectura, y al planteamiento expuesto en esta de Prahalad y Hamel, como parte de la “Arquitectura Estratégica” se deben considerar cinco pasos para administrar las competencias centrales: 1) identificarlas e inventariarlas de manera consensuada y amplia (interna y externa); 2) decidir que competencias centrales deben adquirirse para mercados actuales o futuros; 3) establecer cuales competencias centrales deben desarrollarse en el largo plazo y por quienes; 4) difundir al interior de las Unidades Estratégicas de Negocio, nuevos negocios y empresas vinculadas corporativamente y 5) defender y proteger las competencias centrales.</span><br />
<span style="background-color: white;"><br /></span><br />
<span style="background-color: white;">4.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>¿Cuál es su planteamiento frente a la propuesta de Jay Barney?</span><br />
<span style="background-color: white;">Jay Barney plantea que es posible alcanzar una ventaja competitiva sostenible en el tiempo y que esta puede mantener la característica de valioso, raro, inimitable e insustituible. Mi planteamiento frente a esta propuesta es que para que sea sostenible en el tiempo, la organización debe trabajar continuamente en la adaptación de su competencia competitiva a los cambios del entorno, pues estos no son estáticos en el tiempo.</span><br />
<span style="background-color: white;">5.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>¿De qué manera se podrían modificar las competencias centrales? Explique.</span><br />
<span style="background-color: white;">Cada organización posee sus CC, y no son como una receta que se pueda replicar por otra organización. Por otra parte las características de calidad y cantidad de CC que se encuentren en una organización tienen un componente único, que podrá se modificado dentro de la organización en la medida que se identifiquen mejoras, una vez se haya aplicado el proceso de administración de competencias descrito en el punto 3.</span><br />
<span style="background-color: white;"><br /></span><br />
<span style="background-color: white;">6.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span> ¿Según Teece, Pisiano y Shuen ¿Cuál es la finalidad de la administración del conocimiento?</span><br />
<span style="background-color: white;"><br /></span><br />
<span style="background-color: white;">Según Teece, Pisiano y Shuen, la finalidad de la administración del conocimiento esta en reconocer el conocimiento que posee cada empleado, armonizarse, difundirse y aplicarse con la capacidad de transformar el conocimiento tácito en conocimiento organizacional explicito convirtiéndolo en un activo intangible con valor para la empresa.</span><br />
<span style="background-color: white;">7.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>¿Cómo analizar la disyuntiva entre ventaja competitiva y desempeño superior?</span><br />
<span style="background-color: white;"><br /></span><br />
<span style="background-color: white;">De acuerdo a la lectura, el que una organización posea un desempeño superior no la hace poseedora necesariamente de una ventaja competitiva y viceversa. A través del tiempo se han confundido estos dos conceptos y se han relacionado de manera directa. Por lo anterior considero que la organización debe propender por alcanzar un desempeño superior, una vez identifique su ventaja competitiva y logre un complemento, es decir que el desempeño superior no se adhiera a la ventaja, y mas bien pueda convertirse en un indicador de ésta.</span><br />
<div>
<br /></div>lakataño 3127518769http://www.blogger.com/profile/07318384046099786915noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3053619701884467416.post-60063606297846941482012-02-09T19:27:00.000-08:002012-02-12T15:11:47.335-08:00<br />
<h3 style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: -18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm;">
<span class="nw1"><span style="font-family: Arial; font-size: 13pt;">Primer
Ejercicio<o:p></o:p></span></span></h3>
<h3 align="center" style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: -18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; text-align: center;">
<span class="nw1"><span style="font-family: Arial; font-size: 13pt;">Lectura:</span></span><span class="apple-converted-space"><span style="font-family: Arial; font-size: 13pt;"> </span></span><span class="nw1"><span style="font-family: Arial; font-size: 13pt;">Information Society – what is it exactly? (The meaning, history and
conceptual framework of an expression)Author: László Z. Karvalics Budapest,
March-May 2007.<o:p></o:p></span></span></h3>
<h3 align="center" style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: -18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; text-align: center;">
<span class="nw1"><span style="font-family: Arial; font-size: 13pt;">Yovana Cataño</span></span><span style="color: #333333; font-family: Helvetica; font-size: 10.5pt;"><o:p></o:p></span></h3>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify;">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://1.bp.blogspot.com/-zBnLF23hvfQ/TzhGeqtNLAI/AAAAAAAAAAY/GhYfjeV7Bao/s1600/sssssss.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="213" src="http://1.bp.blogspot.com/-zBnLF23hvfQ/TzhGeqtNLAI/AAAAAAAAAAY/GhYfjeV7Bao/s320/sssssss.jpg" width="320" /></a></div>
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<b><span style="font-family: Helvetica; font-size: 12.5pt;">1.</span></b><span style="font-size: 7pt;"> <span class="apple-converted-space"> </span></span><span class="nw1"><b><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt;">¿Cuál
es su opinión sobre la denominada “White Collar Revolution”? Explique de
acuerdo con la lectura. Realice citas.</span></b></span><span style="color: #333333; font-family: Arial; font-size: 11pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 150%; text-align: justify;">
<span class="nw1"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; line-height: 150%;">El autor realiza un recorrido de lo que es la transformación del
concepto “sociedad de la información” el cual aparece después de la
industrialización. De este modo cita
varios autores, cuya mirada aportan de manera significativa a lo que
inicialmente se denomino “Revolución de cuello blanco”</span></span><span style="color: #333333; font-family: Arial; font-size: 11pt; line-height: 150%;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 150%; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 150%; text-align: justify;">
<span class="nw1"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; line-height: 150%;">Sin embargo el autor deja
ver entre líneas la crítica al mal uso del término, y como a través de los años
se interpreta de muchas formas de acuerdo al momento histórico en que se
situaba, de este modo las definiciones de sociedad de la información, parecían
contradictorias. <o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 150%; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 150%; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; line-height: 150%;">Jean Gottmann
utiliza esta expresión en su libro megalópolis,
en el capitulo 11. Básicamente esta expresión hace referencia a la transición que sufre el empleo de las
grandes fabricas, donde los protagonistas son los obreros, y cuya mano de obra impera en la producción, y
empieza a sobresalir aquel empleado cuyas funciones, no relacionadas con la mano de obra, cobran
gran importancia por la necesidad de conocimiento especifico; a estos empleados se les
denomina de cuello blanco, que
originalmente desarrollaban actividades de oficinistas o
administrativas.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 150%; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 150%; text-align: justify;">
<span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-color: windowtext; border-bottom-style: none; border-bottom-width: 1pt; border-image: initial; border-left-color: windowtext; border-left-style: none; border-left-width: 1pt; border-right-color: windowtext; border-right-style: none; border-right-width: 1pt; border-top-color: windowtext; border-top-style: none; border-top-width: 1pt; font-family: Arial; font-size: 11pt; line-height: 150%; padding-bottom: 0cm; padding-left: 0cm; padding-right: 0cm; padding-top: 0cm;">Savage (1995) describe un enfoque en el conocimiento como la
tercera ola de las actividades socio-económicas.</span><span class="apple-converted-space"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; font-family: Arial; font-size: 11pt; line-height: 150%;"> </span></span><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-color: windowtext; border-bottom-style: none; border-bottom-width: 1pt; border-image: initial; border-left-color: windowtext; border-left-style: none; border-left-width: 1pt; border-right-color: windowtext; border-right-style: none; border-right-width: 1pt; border-top-color: windowtext; border-top-style: none; border-top-width: 1pt; font-family: Arial; font-size: 11pt; line-height: 150%; padding-bottom: 0cm; padding-left: 0cm; padding-right: 0cm; padding-top: 0cm;">La primera ola fue la era de la agricultura con la riqueza se
define como propiedad de la tierra.</span><span class="apple-converted-space"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; font-family: Arial; font-size: 11pt; line-height: 150%;"> </span></span><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-color: windowtext; border-bottom-style: none; border-bottom-width: 1pt; border-image: initial; border-left-color: windowtext; border-left-style: none; border-left-width: 1pt; border-right-color: windowtext; border-right-style: none; border-right-width: 1pt; border-top-color: windowtext; border-top-style: none; border-top-width: 1pt; font-family: Arial; font-size: 11pt; line-height: 150%; padding-bottom: 0cm; padding-left: 0cm; padding-right: 0cm; padding-top: 0cm;">En la segunda ola, la era
industrial la riqueza, se basó en la propiedad del capital, es decir, las
fábricas.</span><span class="apple-converted-space"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; font-family: Arial; font-size: 11pt; line-height: 150%;"> </span></span><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-color: windowtext; border-bottom-style: none; border-bottom-width: 1pt; border-image: initial; border-left-color: windowtext; border-left-style: none; border-left-width: 1pt; border-right-color: windowtext; border-right-style: none; border-right-width: 1pt; border-top-color: windowtext; border-top-style: none; border-top-width: 1pt; font-family: Arial; font-size: 11pt; line-height: 150%; padding-bottom: 0cm; padding-left: 0cm; padding-right: 0cm; padding-top: 0cm;">En la era del conocimiento, la riqueza se basa en la
propiedad del conocimiento y la capacidad de utilizar ese conocimiento para
crear o mejorar productos y servicios.</span><span class="apple-converted-space"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; font-family: Arial; font-size: 11pt; line-height: 150%;"> <o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 150%; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 150%; text-align: justify;">
<span class="apple-converted-space"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; font-family: Arial; font-size: 11pt; line-height: 150%;">Así pues, podríamos afirmar que
la revolución de cuello blanco impera en nuestro tiempo, pero ya no por
referirse a aquellos trabajadores “</span></span><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; font-family: Arial; font-size: 11pt; line-height: 150%;">que realiza
tareas semi-profesionales o profesionales de oficina, administración y
coordinación de ventas (Sinclair,1930)”<a href="file:///C:/Documents%20and%20Settings/Administrador/Mis%20documentos/DOCUMENTOS%20YOVANA/GESTION%20DEL%20CONOCIMIENTO%20FEB%202012/EJERCICIO%20%201%20FEB.doc#_ftn1" name="_ftnref1" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span class="MsoFootnoteReference"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; color: black; font-size: 11pt;">[1]</span></span></span></a>,
si no por la importancia que tienen para las grandes organizaciones las
personas con grados de formación avanzados y con una gran facilidad de
adaptación a los constantes cambios económicos y sociales, y cuyo aporte a
nivel estratégico jalonan el desarrollo conjunto de una sociedad, a partir de
innovación y aplicación de tecnologías para producir, controlar, transmitir,
mejorar y retener la información y el conocimiento. <span class="apple-converted-space"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 150%; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; line-height: 150%;"> <span class="nw1"><b>2.</b> </span><span class="apple-converted-space"> </span><span class="nw1"><b>¿Qué tan cerca o lejos se siente de
hacer parte de una Sociedad de <st1:personname productid="la Informacin" w:st="on">la Información</st1:personname>? Explíquese de acuerdo con la
lectura. Realice citas.</b></span><span style="color: #333333;"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-autospace: none;">
<span class="nw1"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; line-height: 150%;">Considerando los múltiples avances
tecnológicos que he podido presenciar desde que tengo uso de razón tales como:
la transformación de la televisión, la llegada de la telefonía celular, la
Internet, los constantes cambios y avances en materia del procesamiento y
almacenamiento de la información, los avances en materia de salud, directamente
relacionados a avances de tipo tecnológico en el diagnostico, control y
prevención de enfermedades, descubrimientos a nivel genético, transformación
del entretenimiento como el cine, la música, videojuegos, sonido; podría
afirmar que no sólo estoy cerca de una sociedad de la información, sino inmersa
en una sociedad de la información y el conocimiento; puesto que se hace preciso
considerar la diferencia entre información y conocimiento, y muy a propósito tener en cuenta el informe
de <st1:personname productid="la UNESCO" w:st="on">la UNESCO</st1:personname> 2005, hacia las
sociedades del conocimiento donde mencionan: ”</span></span><i><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; line-height: 150%;">El auge de las nuevas tecnologías de la información y
la comunicación ha creado nuevas condiciones para la aparición de sociedades
del conocimiento. La sociedad mundial
de la información en gestación sólo cobrará su verdadero sentido si se
convierte en un medio al servicio de un fin más elevado y deseable: la construcción
a nivel mundial de sociedades del
conocimiento”<a href="file:///C:/Documents%20and%20Settings/Administrador/Mis%20documentos/DOCUMENTOS%20YOVANA/GESTION%20DEL%20CONOCIMIENTO%20FEB%202012/EJERCICIO%20%201%20FEB.doc#_ftn2" name="_ftnref2" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span class="MsoFootnoteReference"><b><span style="font-size: 11pt;">[2]</span></b></span></span></a><o:p></o:p></span></i></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-autospace: none;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-autospace: none;">
<span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; line-height: 150%;">Debo mencionar también, que el
acceso a la información en nuestro país, ha sido un privilegio, pues bien es
sabido que la información ha cobrado un valor incalculable, y
siempre ha buscado poder ser censurada y manipulada, al punto que
tener su acceso es considerado como un
tema de igualdad.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-autospace: none;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<span class="nw1"><b><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt;">3.</span></b></span><span class="nw1"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt;"> </span></span><span class="apple-converted-space"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt;"> </span></span><span class="nw1"><b><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt;">¿Por qué Apple es una Empresa del
Conocimiento? Explique. Consulte Blogger Fuentes.</span></b></span><span style="color: #333333; font-family: Arial; font-size: 11pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 150%; text-align: justify;">
<span class="nw1"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; line-height: 150%;">Apple pudo satisfacer a sus clientes brindándoles tecnología con
calidad e innovación en los diseños de todo lo que sacan al mercado, y esto es
altamente valorado por los clientes, quienes por detalles mínimos hacen de
estos productos sus favoritos y siempre están a la espera de un próximo
lanzamiento. Definitivamente Apple es
una empresa del conocimiento, pues por ser una empresa de tecnología debe estar
avanzando constantemente, hay mucha
competencia y Apple se ha caracterizado por poner al servicio de sus clientes
maquinas cada vez mas revolucionarias, innovadoras, dejando a sus rivales por
fuera del mercado, porque es tal la velocidad de aplicación de conocimiento que
no le da tiempo a su competencia de reaccionar.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 150%; text-align: justify;">
<span class="nw1"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; line-height: 150%;">Esto esta ligado a la
identificación de los deseos de los clientes y la capacidad de satisfacerlos,
tarea que hizo muy bien su director ejecutivo, quien además de ser un genio de
la tecnología, estuvo respaldado siempre por una gran equipo.</span></span><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; font-family: Arial; font-size: 11pt; line-height: 150%;"> “No hay duda de que
el éxito de Apple en la última década, dependía de la capacidad extraordinaria
de Jobs para introducir productos que capturaron el espíritu de la época.<span class="apple-converted-space"> </span>Pero lo que convirtió a Apple en la compañía más valiosa
del planeta fue que Jobs hizo más que crear nuevos dispositivos interesantes”.<span class="apple-converted-space"> <o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 150%; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 150%; text-align: justify;">
<span class="apple-converted-space"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; font-size: 11.5pt; line-height: 150%;"> </span></span><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; font-size: 11.5pt; line-height: 150%;"><a href="http://www.newyorker.com/talk/financial/2011/10/17/111017ta_talk_surowiecki#ixzz1lvSK8iHy"><span style="color: #003399;">http://www.newyorker.com/talk/financial/2011/10/17/111017ta_talk_surowiecki#ixzz1lvSK8iHy</span></a><o:p></o:p></span></div>
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<hr align="left" size="1" width="33%" />
<div id="ftn1">
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify;">
<a href="file:///C:/Documents%20and%20Settings/Administrador/Mis%20documentos/DOCUMENTOS%20YOVANA/GESTION%20DEL%20CONOCIMIENTO%20FEB%202012/EJERCICIO%20%201%20FEB.doc#_ftnref1" name="_ftn1" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12pt;">[1]</span></span></span></a><span class="apple-converted-space"><span style="color: #333333; font-family: Calibri; font-size: 10.5pt;"> </span></span><span style="color: #333333;">El uso de
Sinclair se relaciona con el hecho de que durante la mayor parte de los siglos
XIX y XX, los trabajadores masculinos de oficina de los países de Europa y
América casi siempre tenían que vestir con camisas de cuello blanco.<a href="http://www.wikipedia.com/">www.wikipedia.com</a></span><span style="color: #333333; font-family: Helvetica; font-size: 10.5pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoFootnoteText">
<br /></div>
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<div id="ftn2">
<div class="MsoNormal">
<a href="file:///C:/Documents%20and%20Settings/Administrador/Mis%20documentos/DOCUMENTOS%20YOVANA/GESTION%20DEL%20CONOCIMIENTO%20FEB%202012/EJERCICIO%20%201%20FEB.doc#_ftnref2" name="_ftn2" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-size: 12pt;">[2]</span></span></span></a> <span lang="ES-AR">Informe Mundial de <st1:personname productid="la UNESCO" w:st="on">la UNESCO</st1:personname>, </span><span style="font-family: MyriadPro-Light; font-size: 8pt;">Publicado
en 2005</span>- 7 Place de Fontenoy; 75732 París 07
http//www.unesco.org/Publications</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
</div>
</div>lakataño 3127518769http://www.blogger.com/profile/07318384046099786915noreply@blogger.com0